Apa yang perlu Anda ketahui tentang mengelola reputasi Anda

No comments

Reputasi adalah segalanya di dunia bisnis. Akan sangat sulit untuk melakukannya dengan baik jika reputasi Anda telah dirusak oleh pelanggan, pelanggan, dan kolega. Untungnya, artikel yang Anda baca di sini akan memberi Anda saran yang bagus untuk membangun reputasi yang baik sehingga Anda dapat terus memperbarui informasi dan membuat beberapa perubahan jika terjadi masalah.

Cara yang bagus untuk meningkatkan citra perusahaan Anda adalah mendorong pelanggan yang puas dengan layanan atau produk Anda untuk mengirim ulasan positif di blog atau situs web Anda. Anda juga dapat meminta mereka untuk mengatakan sesuatu yang baik tentang bisnis Anda di situs-situs seperti LinkedIn, Google Places atau Yelp.


Ingatlah bahwa reputasi daring dan reputasi pribadi Anda sama pentingnya. Ada banyak orang yang secara pribadi fantastis, tetapi tidak terlalu baik dengan pelanggan di Internet. Anda harus berbaik hati, karena Anda tidak tahu apakah pelanggan ini akan menyebarkan informasi negatif yang dapat menghancurkan Anda.

Buat merek Anda tetap sederhana untuk menempatkan reputasi perusahaan Anda di kaki yang benar. Gunakan font yang bersih dan palet warna. Pastikan logo Anda sederhana dan komunikasikan dengan jelas apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda wakili. Elemen-elemen ini harus mampu mengelola semua materi perusahaan. Hindari menggunakan elemen yang rumit dan rumit dalam merek Anda.

Pastikan Anda menerima keluhan. Pelanggan mungkin ingin meninggalkan ulasan buruk karena mereka tidak meminta maaf atau menanggapi masalah. Tambahkan formulir keluhan yang sangat terlihat dan mudah digunakan di situs web Anda. Balas ke semua. Anda akan tahu bahwa Anda telah mendengarkan mereka dan sedang menghadapi masalah. Ini dapat membantu Anda mengurangi atau menghilangkan umpan balik negatif.

Penting untuk menghubungi pelanggan secara teratur setelah melakukan pembelian. Tidak jarang mengalami masalah beberapa minggu setelah pembelian dan kadang-kadang pelanggan tidak segera menggunakan produk baru. Ketika Anda berkomunikasi dengan mereka, Anda dapat mengatasi masalah yang mungkin mereka hadapi.

Bahkan jika seorang pelanggan menarik Anda dengan klaim yang tidak berdasar terhadap perusahaan Anda, Anda tidak boleh menolak keluhan Anda begitu cepat. Anda harus selalu berterima kasih kepada pelanggan karena telah meluangkan waktu untuk menghubungi Anda. Tawarkan untuk penyelidikan lebih lanjut. Tawarkan dia untuk memberinya sesuatu untuk masalahnya. Ini akan mengurangi kemungkinan penyalahgunaan perusahaan Anda di lingkungan sosialnya.

Buat rencana untuk orang-orang yang membuat banyak ulasan negatif untuk merusak bisnis Anda. Lebih baik punya rencana dan tidak perlu disebut sebagai korban serangan seperti itu dan tidak menyadari hak-hak Anda tanpa memiliki gagasan tentang bagaimana menghadapi situasi tersebut.

Kunci dari manajemen reputasi online yang baik terletak pada perencanaan, pemantauan cermat terhadap situs media sosial, dan penggunaan yang benar dari optimasi mesin pencari. Dengan kegiatan utama ini, Anda dapat memprediksi dan menghindari masalah yang disebabkan oleh pelanggan dan troll yang marah. Pastikan untuk menghapus komentar jahat yang tidak berkontribusi pada interaksi media sosial Anda dan gunakan kata kunci untuk menjaga konten Anda lebih baik di bagian atas peringkat mesin pencari.

Gunakan teks jangkar dengan baik. Teks ini ditautkan ke situs web lain yang relevan. Ketika mesin pencari mengevaluasi situs Anda, mereka mengevaluasi teks jangkar untuk memastikan itu relevan. Hyperlink yang relevan meningkatkan otoritas situs web Anda. Sebaliknya, menautkan situs web lain ke situs web Anda juga akan meningkatkan kredibilitas dan reputasi daring Anda.

Reputasi adalah sumber daya penting bagi perusahaan. Jika goyah, bisnis Anda sering goyah. Yang harus dilakukan adalah belajar tentang manajemen reputasi dan menjadi aktif. Informasi di atas dapat membantu Anda.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>